Retur- och återbetalningspolicy

60 dagars returrätt

Vi erbjuder 60 dagars returrätt, vilket innebär att du har 60 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att starta en retur, kontakta oss på levitalbusiness@gmail.com. Om returen godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.

Varor som skickas tillbaka utan att du först har kontaktat oss accepteras inte.

Returkostnader

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, såvida returen inte beror på ett fel från vår sida eller på att produkten är defekt, skadad eller felaktig.

Förseningar som uppstår på grund av tullhantering utgör inte i sig ett giltigt skäl för kostnadsfri retur.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, ska du kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig med en lösning.

Kontakta oss på levitalbusiness@gmail.com och ange ditt ordernummer samt information om problemet.

Undantag

Vissa typer av produkter kan av hygien- eller hälsoskyddsskäl inte returneras efter att förseglingen brutits eller produkten har öppnats eller använts, när ett sådant undantag är tillämpligt enligt lag.

Kontakta oss på levitalbusiness@gmail.com om du är osäker på om din produkt kan returneras.

EU 14-dagars ångerrätt

Om du handlar som konsument inom EU har du normalt en lagstadgad rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot varan.

För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen genom att kontakta levitalbusiness@gmail.com.

Vissa produkter kan omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten, exempelvis vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits.

Vår frivilliga 60-dagars returrätt påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningen behandlas normalt inom 10 arbetsdagar efter godkännandet.

Observera att det därefter kan ta ytterligare tid innan din bank eller betalningsleverantör registrerar återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har fått återbetalningen, kontakta oss på levitalbusiness@gmail.com.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:

Levital
E-post: levitalbusiness@gmail.com